I. Chính sách đổi/ trả

Chính sách đổi trả hàng này chỉ áp dụng cho các sản phẩm đặt mua tại cửa hàng H.O.A Fiore, có hóa đơn mua hàng, hoặc xác nhận mua hàng qua page . 
Tất cả các sản phẩm của H.O.A đều là sản phẩm handmade 100% , H.O.A Fiore cam kết bán hàng đúng định mức hoa theo từng bình , các mẫu hoa sẽ chuẩn về form dáng, bố cục , vị trí của từng bông hoa trong sản phẩm có thể sẽ bị xê dịch khi vận chuyển . 

Quý khách vui lòng chịu  toàn bộ phí vận chuyển khi đổi trả . ( Phí 2 chiều nếu có )

1. Điều kiện đổi/trả hàng hoàn tiền 100%:
•    Sản phẩm phát hiện bị lỗi , vỡ khi nhận hàng.
•    Sản phẩm không giống với các thông tin và hình ảnh được cung cấp khi mua hàng. 
•    Sản phẩm sai kích thước, không vừa, đổi qua Size khác hoặc sản phẩm khác

2. Điều kiện đổi trả chung

•    Sản phẩm còn mới , không gãy , vỡ hay bụi bẩn. 
•    Sản phẩm khi trả về phải còn nguyên vẹn nhãn mác bao bì gốc như khi Quý khách nhận hàng.
•    Đổi trả hàng trong vòng 3 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hàng.
•    Đổi sang mặt hàng bằng giá hoặc cao hơn .

II. Đối với thông tin cá nhân khách hàng

1. Hoa Lụa Cao Cấp Fiore cam kết bảo mật thông tin chi tiết của khách hàng như họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại và email... Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của khách hàng để đảm bảo đảm bảo quyền lợi cho chính khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Hệ thống cho phép khách hàng thay đổi thông tin cá nhân khi có nhu cầu.

2. Nếu có bên thứ 3 yêu cầu thông tin của khách hàng, Hoa Lụa Cao Cấp Fiore sẽ cung cấp chỉ nhận được yêu cầu từ phía khách hàng.

3. Có thể trong quá trình bảo mật thông tin sẽ gặp trục trặc khi có tin tặc xâm nhập. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý nhanh và chính xác để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

4. Cung cấp thông tin cụ thể như email, số hotline khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Hotline: 0943428021
zalo